在人工智能浪潮席卷全球的當下，汽車行業正經歷著前所未有的智能化轉型，眾多企業紛紛涉足，探索大模型的潛在應用與落地場景。汽車之家作為AI技術深度驅動的科技生態平臺，依托行業數據優勢，自主研發倉頡大模型，推動汽車智能服務生態邁向全新征程。

　　汽車之家CTO項碧波指出，倉頡大模型以行業大數據+領先技術為基礎，是目前最適配汽車行業的智能化模型。該模型將人工智能技術貫穿于汽車全消費場景，在多模態AIGC內容生成、智能問答、智能化創作等眾多場景和應用方向上進行創新，為用戶和客戶提供高效、專業、有溫度的智能化服務。

　　汽車之家CTO項碧波介紹倉頡大模型

　　科技創新，構建汽車領域專有模型

　　項碧波介紹，現階段大模型產業整體上處于技術創新的活躍期，眾多企業都在提前布局。但是在汽車領域，通用大模型有三個比較突出并且短期無法解決的問題。

　　首先是模型的幻覺問題，這是當前大模型面臨的通病。在汽車領域，存在參數配置、專業測評等大量客觀事實類問題，加之汽車信息更新速度快，導致通用大模型在預訓練過程中獲取客觀信息時面臨困難；其次是專有數據的問題，大模型的構建前提是海量的數據，比如4S店的最新報價、最低成交價及電池的真實續航等信息，通用大模型無法在公開領域獲取內容；再次是數據預測的問題，比如車型3年后的保值率，品牌下個月的銷量等未來的數據預測，通用大模型由于缺少歷史數據支撐，不擅長處理此類題目。

　　汽車之家海量真實用戶行為數據、專業評測內容和廠商車型參數等，為解決通用大模型的這些難題提供了堅實基礎。在通用大模型的基礎上，基于站內海量的看選買用等用戶反饋數據，倉頡大模型應用增量預訓練、微調、強化學習等手段重新調優，使之成為最適配汽車領域的算法模型。

　　這意味著，倉頡大模型對汽車領域的專業知識理解更透徹，無論是車型對比、技術解析，還是購車促銷、優惠政策解讀等，都能給出權威、準確的回答。同時，由于結合預測模型技術，在新能源車型續航焦慮、二手市場價格波動這些復雜場景中，倉頡大模型也能靈活應對。

　　AI助力，開啟汽車智能服務新時代

　　汽車之家AI智能助手產品

　　自2005年創立以來，汽車之家始終秉持“用戶至上”理念，不斷優化用戶車生活體驗。項碧波指出，倉頡大模型深度融合平臺二十年發展積累的行業數據及專業知識庫，結合自然語言交互技術，打造出AI智能助手產品，為用戶提供全面、及時且專業的汽車服務，解決用戶選車難的問題。

　　具體而言，依托大模型的自然語言理解能力，用戶可以像和朋友聊天一樣，自由表達需求。當用戶說出“15 萬預算，省油、空間大的 SUV”等信息時，AI智能助手便能快速鎖定車型，并結合用戶所在城市的優惠政策、口碑評價，定制購車攻略、貸款方案等。這些信息均經過AI后臺預先校驗評估，實現真實、可信、可溯源，確保用戶放心、省心的采納并作為決策依據。

　　對比過去，用戶在選車決策過程中，經常在大量內容頁面之間來回跳轉、對比、記錄、總結，耗費時間精力。現在，只需要對AI智能助手問幾個問題，就能迅速得到清晰、有效的信息匯總。據此，項碧波作出總結概括：AI智能助手就像用戶身邊隨時在線、懂車又懂用戶的專屬顧問，真正做到 “所想即所得”。

　　圍繞用戶專屬顧問這一目標，AI智能助手也將做出重要升級，引入更多二手車及用車相關內容數據，豐富換車、用車場景下的服務能力，打通線上線下服務閉環，將用戶線上購車意向聯動至線下經銷商，讓服務變得高效便捷。此外，隨著個性化服務能力的不斷增強，AI智能助手也會主動了解問詢用戶需求，并即時制定決策方案。

　　目前，新技術應用將成為汽車全行業數字化轉型的主要推動要素。以倉頡大模型為基礎，汽車之家已構建智能化生態陣地，實現全域生態拓展，并完成了全平臺數字化基建部署，憑借“數據+技術”底座，深度融合多維資源、海量數據、成熟技術等，推出更多AI解決方案，覆蓋“營銷洞察-線上獲客-邀約觸達-門店服務-二手置換”全鏈路，通過精準診斷、智能工具、數據閉環與長效運營，全面助力合作伙伴打破流量困局，開啟全域智能服務新紀元。